近日，广州地铁针对市民关注的几个问题发布了详细回应，涵盖了十一号线站点、日票使用、生日优惠和突发情况应对等多个方面。广州地铁的这些回应，既为市民解答了疑惑，也进一步提升了大家对地铁服务的认知和信任。

关于市民关心的十一号线广州东站是否已经开通的问题，广州地铁作出了明确的回答。目前，十一号线的广州东站以及广州火车站仍未开通，这意味着乘客暂时无法在这两个站点进行换乘。尽管如此，广州地铁也表示，这些项目仍在建设过程中，具体开通时间仍需等待官方通知。市民在乘坐地铁时需要提前了解路线和换乘情况，做好出行计划，以免因为信息不准确而浪费时间。

另一个常见问题是关于日票的使用，尤其是在票务有效期方面的困惑。对于这个问题，广州地铁给出了一个让乘客安心的答复：只要日票在有效期内，市民可以正常刷码进站。而在出站时，如果日票过期，乘客只需寻求现场工作人员的帮助，就能够顺利完成出站。这样的安排，无疑大大方便了市民在高峰时段的出行，避免了因过期票务而引发的不必要麻烦。

广州地铁还回应了有关城际乘车码与12306车票是否相同的疑问。地铁方面表示，若是从同一个站点出发，使用广州地铁APP的城际乘车码和通过12306购买的车票价格是相同的。广州地铁也提醒市民注意，在12306购票时，需要输入准确的出发站名。例如，若选择从肇庆出发，却没有填写具体的“端州”站，系统可能会错误地按照肇庆至广州长隆的距离计费，而非端州至广州长隆。乘客在购票时一定要特别留意站点信息，避免因站名输入错误而产生额外费用。

对于另一个常见问题——生日当天是否可以免费乘坐地铁，广州地铁则以幽默的语气作出回应：“祝您生日快乐，愿您出行愉快！”广州地铁也指出，虽然祝福满满，但生日当天依然需要正常支付车费。这一回应展现了广州地铁的服务亲和力，也让人感受到其对市民关怀的细腻之处。尽管无法实现免费的生日福利，但广州地铁依然以独特的方式祝福每位乘客，增添了许多温馨的氛围。

关于在地铁上遇到“人有三急”时该如何处理的问题，广州地铁给出了务实的建议。市民可以寻求车站工作人员的帮助，或提前通过广州地铁APP查询沿途站点的卫生间设置。这一措施的实施，无疑让乘客在紧急情况下能够迅速找到解决方案，避免因突发情况而感到困扰。

通过这些详细而清晰的回应，广州地铁进一步强化了其对市民需求的关注和对服务质量的承诺。无论是解决日常出行中的小困扰，还是回应市民关心的大问题，广州地铁都通过精准的信息发布和灵活的服务方式，确保每一位乘客能够体验到便捷与温暖的出行服务。通过不断优化服务细节，广州地铁无疑在提升市民的出行体验，推动公共交通服务的进一步提升。