小米汽车虚假宣传引发诉讼,车主索赔12.6万元,行业亟待反思

最近,一宗关于小米汽车的诉讼案件吸引了广泛关注。一位985高校法学毕业、拥有13年法官经历的执业律师,将小米汽车告上法庭,要求退一赔三,总计索赔12.6万元。这一事件不仅在车主圈内引发热议,也让业内外对汽车行业的营销方式产生了深刻的反思。案件的焦点集中在小米SU7 Ultra车型的碳纤维前舱盖上,这一原本被宣传为具备前部空气高效导流”“辅助散热等功能的选装件,却在实际使用中被揭露为功能远低于宣传的装饰品。接下来,我们就来深入探讨这一事件的经过,以及它所带来的行业警示。

起因:宣传与实际差距过大

 

车主在购车时选择了小米提供的碳纤维双风道前舱盖选装件,花费了4.2万元。据小米的宣传资料,前舱盖能够有效提高车辆的空气导流性能,并且具备散热功能。官方甚至暗示该部件的设计与普通版不同,且无法后期改装。车主提车后发现,这款碳纤维前舱盖的实际功能与宣传完全不符。所谓的风道设计几乎没有对车辆性能产生任何提升,车主甚至在中发现,双风道设计根本没有气流流动,纸巾放在出风口上纹丝不动,令车主大失所望。

更令人气愤的是,小米在事件曝光后悄悄修改了官网和线下门店的宣传,将原本关于技术参数的描述改为个性化定制,这一做法让许多车主感到不满,认为小米的态度极不诚恳,似乎在为自己心虚的行为寻找借口。

法律依据:虚假宣传与消费者权益保护

 

从法律角度来看,车主的诉求有充分的依据。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,若经营者存在虚假宣传或欺诈行为,消费者有权要求退一赔三。在本案中,小米公司将原型车的技术参数直接套用到量产车上,并未明确告知碳纤维前舱盖的实际功能,涉嫌虚假宣传,甚至可能构成欺诈行为。更为关键的是,这位车主不仅是资深法官,还是一名执业律师,在法律程序和证据收集上有着极强的专业优势,这使得案件的指向性更为明确。

实际上,小米汽车并不是第一次因宣传问题陷入纠纷。早前,小米SU7 Ultra锁马力事件引发过广泛讨论。官方将车辆最大马力设置为1548匹,但在实际使用中需要车主在指定赛道上刷圈速才能解锁,这一游戏化操作被许多人质疑为不正当的消费限制,涉嫌欺诈行为。这样的事件,进一步加剧了消费者对小米汽车品牌的信任危机。

小米的应对与车主维权行动

 

随着事件的发酵,越来越多的车主加入了维权行列。一些车主通过网络平台组建了维权群体,表示要为自身权益争取公道。据悉,至今已有近400名车主加入了维权行动。尽管小米在57日发布了公开道歉声明,并提出了改配或赠送积分等补偿方案,但这一举措并未能平息车主的不满情绪。

小米在回应中虽然承认信息表达不够清晰,但强调碳纤维前舱盖仍然具备部分气流导出功能。这一模糊的表态并没有能够打消消费者的质疑。特别是在车主中,所谓的风道设计根本未能展现任何气流导出效果,纸巾放在出风口上竟然纹丝不动,这样的结果彻底打破了宣传中的神话,令车主直言:4.2万买了个皇帝的新衣

行业反思:虚假宣传的隐患与挑战

 

从行业的角度来看,这一事件无疑是对新能源汽车宣传规范的一个重要警示。近年来,汽车行业为了吸引消费者,往往夸大产品的技术含量和功能性,过度包装一些看似高大上的技术概念。例如,将碳纤维等材料用作装饰,而非真正提升车辆性能,或者将复杂的空气动力学设计简化为平面图纸,极力渲染高科技感,却忽略了消费者对实际性能的期待。这类过度营销不仅导致了消费者的误解,也给车企带来了极大的信誉风险。

如果车主能够胜诉,那么这一判例将成为消费者权益保护的重要依据,不仅能够为类似案件提供法律指导,还能促使整个行业反思产品宣传中的诚信问题。在如何平衡创新营销与真实产品功能,将成为车企必须面临的严峻挑战。

诚信为本,方能赢得消费者信任

 

无论最终的判决结果如何,这起诉讼都给整个汽车行业以及消费者带来了深刻的教训。特别是在汽车这一与消费者生命安全紧密相关的耐用消费品领域,任何虚假的营销噱头终将难以站稳脚跟。消费者理应拥有知情权,厂商则应该以真实和透明的态度对待每一位消费者。

对于小米而言,若其在此次诉讼中败诉,不仅需要承担巨额赔偿,还将面临更为严峻的品牌信任危机。相反,如果小米胜诉,虽然短期内可能减轻其法律责任,但也必然会在长期内失去消费者的信任和支持。如何在营销创新和产品诚信之间找到平衡,才能在市场上立于不败之地。

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