随着夏季的来临，夜晚的出行需求逐渐增加，尤其是夜间消费和复杂多变的天气条件，让夜间行车、雨天出行以及酒后乘车的安全风险明显上升。出行安全成为滴滴顺风车发展过程中不可逾越的底线和前提。为此，滴滴顺风车在部分城市试点推出了顺风车在线真人安全员功能，以更有效地守护用户的行程安全。该功能不仅优化了之前的“安全专家”体系，还将安全管理由幕后推向台前，采用安全AI与真人安全员协同工作的模式，实现全程动态关注，精准监控行程中潜在的风险隐患。

滴滴顺风车的安全员功能对原有安全专家系统进行了升级，安全员将以在线真人的形式与安全AI联动，在行程中不断监测安全状况，简化了用户操作流程，使安全提醒和风险检测更加高效准确。系统会根据订单的实时状态自动触发相应的安全策略，对路线偏移、长时间停留、异常结束订单等风险行为进行智能识别和风险评估。对于被判定为高风险的订单，安全员会立刻接入并开展风险研判和干预，有效保障行程安全。通过这种人工智能与人工协作的机制，滴滴顺风车提升了应对突发安全事件的能力，切实保障乘客和司机的安全权益。

在实际使用中，安全员功能会在滴滴顺风车页面清晰展示，车主和乘客都可以方便地使用。车主在行程中会收到安全员的提醒，确保全程开启滴滴出行App，这样平台才能持续获取实时位置信息，保障安全功能的正常运行。一旦发生紧急状况，平台能够依托准确的位置信息迅速与警方联动，提升应急响应效率。乘客端则通过安全员卡片功能，便捷访问一键求助、行程报备和紧急联系人设置等重要安全服务。如遇安全问题，用户可第一时间向安全专家求助，专业团队会及时回电处理。滴滴同时提醒大家合理使用求助功能，避免占用资源，遇到紧急情况应第一时间报警，确保安全问题能得到妥善解决。

滴滴顺风车还持续加大对线下交易的打击力度，防范安全隐患。平台通过系统自动识别，对潜在线下交易的情况累计发出超过3000万次的安全提醒，并通过短信多次告诫用户谨防线下交易及个人信息泄露。经核查后，违规参与线下交易的账号已被严格管控，封禁超16万次，其中车主永久封禁人数超过5万。值得注意的是，一旦订单被取消，所有的安全功能和行程保险均失效，用户的安全保护也将中断。滴滴呼吁用户务必通过正规渠道完成交易，避免线下交易带来的安全风险。

面对即将到来的暑期出行高峰，滴滴顺风车呼吁广大用户提高安全意识，避免线下交易，保护好个人隐私。建议用户在行程沟通时优先使用订单内的聊天工具或虚拟号码通话功能，防止真实手机号泄露。乘车前务必核实车辆信息，确认司机身份与平台匹配，提前设置紧急联系人，并将行程分享给亲友，确保在紧急情况下能够获得及时帮助。这些细节的落实，是保障每一次安全顺风车出行的基础，也是用户与平台共同维护安全环境的重要环节。

滴滴顺风车始终坚持安全为先的原则，通过顺风车安全员的全程守护和线下交易治理，为用户构筑了多层次的安全防线。只有司乘双方携手配合，才能真正实现安全可靠的顺风车服务。滴滴将不断完善安全机制，努力为每一次顺风车出行提供坚实的安全保障，让用户安心出行无忧。